RACC Autoescola Barcelona Còrsega

Qué alegría leer tu comentario, Ferran. Saber que nuestro equipo, y en especial Jose Luis, ha cumplido con tus expectativas es todo un honor. Gracias por elegirnos para acompañarte en este camino. ✨ ¡Un abrazo! RACC BARNA

¡Hola Irma! Nos alegra mucho al saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. La paciencia de José Luis es legendaria y nos alegra que hayas podido comprobarlo. Para tener más información solo decir que José Luis ya tiene coche nuevo. ¡Un abrazo y sigue disfrutando de la carretera! RACC BARNA

Hola, no sabemos quien eres, si quieres puedes acercate a la autoescuela para poderte ayudar. Sobre lo que escribes, en todo momento informamos a nuestros alumnos.

Muchas gracias Max

Elena, moltes gràcies !!!

Sekkularhaze, muchas gracias!!!

Mariona, moltes gràcies!!!

Alexandra, moltes gràcies!!!

Laia, moltes gràcies !!!

Marc, muchas gracias!!!

Nil, muchas gracias!!!

Muchas gracias JoeRoll

Muchas gracias Mikel

Moltes gràcies Daniel

Muchas gracias Marta

Muchas gracias Lucia

Joan, moltes gràcies.

Muchas gracias Silvia

Un plaer tenir-te com alumne. Muchas gracias Edu.

Moltes gràcies Isabel

Moltes gràcies Sònia.

Muchas gracias Artur

Muchas gracias Santigr 13

Moltes gràcies Abiguei

Moltes gràcies Joan

Moltes gràcies Jose Maria!!

Moltes gràcies Maria!!

Moltes gràcies Fer!!

¡¡Te agrademos mucho la valoración, Jan!!

Hola, C. c. : A pesar de que no nos vemos reflejados en lo que dices y de que tu falta de identidad no nos permite reconocerte como alumno, vamos a aprovechar la oportunidad de este espacio para explicar nuestra realidad, mientras damos respuesta a tu texto. Por partes: 1. Nuestros profesores son profesionales con bastantes años de experiencia y te podemos asegurar que sus ganas de trabajar son reconocidas tanto por el equipo de trabajo del autoescuela como por la mayoría de nuestros alumnos. Tenemos un feedback muy positivo: al acabar el curso los alumnos rellenan una encuesta (anónima) en la que se solicita una valoración de cada aspecto y gracias a ella conocemos su grado de satisfacción y los aspectos a mejorar, algo que sí nos sirve como herramienta 100‰ fiable y que tomamos muy en serio. Por otro lado, en el momento en el que se ha dado algún problema humano, hemos actuado para solucionarlo lo antes posible, para que nuestros alumnos quedaran satisfechos, siempre que se nos haya comunicado durante el proceso de aprendizaje, claro está, y hayamos estado a tiempo de solventarlo. Además, nuestro equipo suele realizar seguimiento, preguntando que qué tal se encuentran. Como se puede ver, hay varias vías de comunicación que consideramos más confiables y con una verdadera capacidad crítica, que velan por el bienestar de nuestros alumnos. 2. Hay una cosa de la que señalas que sí es cierta, aunque matizable: Como franquiciados de RACC que somos, nuestras ofertas y promociones van variando en la web. Entendemos que si haces uso del sistema de reseñas de Google (dejando al margen la finalidad) eres una persona familiarizada con el sistema de promociones y marketing online, tan asentado en nuestra actualidad . Pues bien, este sistema, como habrás visto en multitud de empresas con presencia en Internet, acude muy a menudo a promociones temporales. Así que es cierto, nuestras condiciones (promociones) de la web cambian, aunque no suele ocurrir diariamente, sí a menudo. 3. Pasamos al último punto: nuestras instalaciones. En primer lugar, es cierto (te damos la razón, mira por donde, aunque sea en cierto modo... ) que no son las más modernas y actualizadas de la ciudad, pero desde luego no están descuidadas. Nuestros locales son espacios que pertenecen a fincas de construcción no reciente pero nuestro material se va renovando con cierta periodicidad. Nunca hemos recibido una queja por nuestra infraestructura, pero estamos abiertos a escucharlas, aunque nuestro requisito es que vengan de alumnos identificados, lógicamente. Tenemos sillas, algunas con mesas abatibles y otras no. Nuestra oferta de clases teóricas es amplia y eso repercute en que (salvo en momentos puntuales: dos o tres semanas al año ) nuestra ratio en el aula de teórica no sea elevado y todo el mundo pueda ocupar el espacio que desee de manera muy holgada. Por último, el asunto del aire acondicionado: nuestro aparato es un aparato normal (no es de los silenciosos que se anuncian por la tele, para favorecer el momento de la siesta), emite un ruido normal y, desde luego, no es un obstáculo para poder seguir la clase con normalidad. Repetimos que si en algún momento algún alumno plantea una queja razonable estaríamos abiertos a recibirla y buscar una solución. Asimismo, invitamos a todos aquellos que lo deseen a conocer nuestra oficina. Saludos, AE Barna RACC

¡Muchas gracias, Tahir!

Hola, Sonia: No eres alumna y desconocemos el motivo del descontento que te lleva a valorarnos así (aunque sí imaginamos con qué intención), por lo que no tenemos mucho más que explicarte. Saludos, AE Barna Racc

¡Gracias, Maria!

¡Muchas gracias, Pol!!

Moltes gràcies, Merxe!!!

Hola, Daniel Devesa: El cambio de vehículo y de profesorado se dio (como sabes) por cambios en la plantilla: un profesor se fue para crear su propia autoescuela y dos nuevos llegaron. Para optimizar coches y horarios, se produjeron esas modificaciones. No obstante, llevamos muchos años en el sector y te podemos asegurar que esto no es la causa de tus continuos suspensos en la prueba práctica. Efectivamente, tu trayectoria con el examen de circulación no está siendo satisfactoria. De momento, ya te has examinado tres veces (21 de mayo, 12 y 27 de junio), sin éxito. Por eso mismo, se te justificó el motivo por el que no ibas a ser presentado a examen el día 18 de julio (somos conscientes de tu enfado). Sin embargo, tu profesor considera que sigues sin estar lo suficientemente preparado. Y ante la existencia del cupo, impuesto por DGT (documento que también se te dio a conocer), no podemos arriesgarnos a presentarte una vez más, viendo los resultados obtenidos anteriormente. Lógicamente, no tendrás que pagar una renovación de papeles (que es lo que marca Tráfico de manera oficial) si no te hemos presentado a examen. Como se te ha dicho, conocemos bien tu descontento desde hace meses; pero también sabemos que no has querido seguir los consejos y orientaciones que se te han dado desde el autoescuela, lo que dificulta que el aprobado llegue todo lo pronto que nos gustaría. Saludos, AE Barna RACC

Hola, Javier: Lamentos tu descontento, pero hemos de puntualizar varias de las acusaciones que viertes sobre nuestro servicio y que no consideramos en absoluto justas: 1. Te matrículaste el 29 de enero y en ese momento no había lista de espera. En el momento en el que aprobaste la teórica, el día 27 de marzo, sí se te informó de que esta lista existía. Es entonces cuando la lista era de dos meses; pero según disponibilidad de horarios del alumno, como es tu caso, hemos llegado a julio, que ha sido cuando has empezado. 3. No obstante, ante tu descontento por la espera, en realidad sí se te ha dado información y respuestas. Nuestro equipo administrativo y de atención al cliente (cuyo trabajo has evaluado de un modo tan negativo) te señaló el tiempo que (desafortunadamente) debías esperar. Ante tu desacuerdo y tu solicitud de cambio de autoescuela, se te facilitó la devolución de todo el pack que habías comprado y no gastado; sin embargo, sigues con nosotros. 2. Como ves, hay fluctuaciones en los tiempos de espera. Aunque existe un orden, que siempre se respeta, en función de vuestra disponibilidad es más fácil empezar o que se demore ese comienzo. Y no sólo depende del horario del alumno, sino del volumen de aprobados en el momento. Tu solución de “contratar a más profesores" ya se ha llevado a cabo hace varias semanas, pero aunque nos gustaría que esto hiciera desaparecer la lista de espera, como te hemos comentado, son otros factores los que la configuran (volumen de aprobados en fechas determinadas, horarios del alumno, alumnos que promocionan o suspenden el examen práctico...) trabajamos con personas y las circunstancias, inevitablemente, nos marcan un ritmo que no es el que nos gustaría muchas veces. No obstante, nos preocupamos por dar respuesta, en la medida de lo posible, siempre. Saludos, AE Barna RACC

Hola Petit Sibarita: Ante tu drástica valoración y a pesar de que no te identificas (algo que, evidentemente, resta fiabilidad a lo que leemos en tu reseña) vamos a intentar darte una respuesta lo más seria y específica posible, con el ánimo de rectificar lo que esté en nuestra mano. Ciertamente, en la web central del RACC aparece esa afirmación “pensado para que te lo saques en cuatro semanas“. Como verás, dice que el programa está pensado (planteado), es decir, es una afirmación abierta a circunstancias. Esas circunstancias ahora mismo son, efectivamente, que existe una lista de espera que dificulta que esto sea posible. Trabajamos para que, en la medida de lo posible, el proceso de acelere y pedimos disculpas por la confusión que esto haya podido generar. Hemos hablado con la central RACC y van a proceder a corregir ese anuncio, para que no lleve a equívoco. Por otro lado, hemos hablado con nuestro equipo de secretarias y una de ellas identifica a alguien que este lunes entró directamente a preguntar si esta informacion de la web era cierta y que no quiso una explicación. Cuando preguntó si podía sacar el carnet en cuatro semanas, no se le señaló que lo que dice el anuncio fuera falso (porque no lo es). Se aclaró que existe la lista de espera en este momento. Al no querer la explicación completa, entendemos que haya habido conclusiones erróneas. Por otro lado, lamentamos que hayas percibido esa actitud por su parte, ya que no es la que reconocemos en ella (sino todo lo contrario). No obstante, te pedimos disculpas y estaremos atentos para que nuestra atención al público mejore, siempre. Saludos, AE Barna RACC

¡Muchas gracias, Cristina!!

¡¡Muchas gracias, Oriol!!

¡Muchas gracias Víctor!!

¡Muchas gracias, Isabel!

Hola, Roser: Sentimos mucho tu descontento con el servicio que contrataste en nuestra autoescuela. Es una pena haber conocido por este medio y a posteriori el descontento con tu profesor; ya que si nos lo hubieras comunicado en ese momento y directamente a nosotros, habríamos intentado buscar una solución. El tiempo invertido, que en tu caso vemos que fue de menos de un año, y no más como señalas ( te matriculaste el 21 de marzo de 2016 y aprobaste el 16 de febrero de 2017), es un asunto que viene marcado con las fechas de exámenes de la DGT y vuestro proceso individual de aprendizaje (y de los exámenes suspensos o aprobados). Cuando el examen teórico o práctico se suspende, el profesor,según el caso, recomienda realizar más horas de teórica o más prácticas, respectivamente,para que la siguiente vez el resultado sea exitoso. Y para que sea más ventajoso para vosotros, en el tema práctico, estas clases prácticas se venden en oferta de pack (pero como sabes, también se venden de manera individualizada y se pueden comprar como se desee). Por otro lado, sobre el curso de conducción segura, siempre os llamamos ( una vez tenéis el carnet), para que os apuntéis. Sentimos mucho que sigas esperando y te pedimos disculpas. Hemos intentado contactar contigo en alguna ocasión, sin éxito, por el tema; por lo que pensamos que no estabas interesada. Te invitamos a que pases por nuestra autoescuela o nos llames cuando quieras para conocer tu disponibilidad y poder apuntarte al curso gratuito. Saludos, AE RACC Barna

Hola, SoldierGirlByDonna NO LIMITS: Te agradeceríamos que nos facilitaras tu nombre y apellidos para poder reconocerte como alumno y poder buscar una solución. Gracias.

¡Muchas gracias, Patricia!

¡Muchas gracias, Sandra!

Hola Daniel: Sentimos tu descontento, pero como no eres ni has sido alumno nuestro no podemos ofrecerte una solución. Intentamos ser rigurosos con los horarios de oficina y clases, por lo que pedimos que aclares el motivo de tu comentario con la intención de mejorar, siempre. Gracias. Saludos. AE Barna RACC